Agence Focus
Audits- Audit commercial par l’entremise d’un « client mystère »
- Audit opérationnel de sécurité – sûreté
AuditS
Audit commercial par l’entremise d’un « client mystère »
Sous couvert d’une « légende », nous jouons le rôle d’un client selon un scénario déterminé à l’avance et interagissons avec le personnel.
L’objectif est d’évaluer, sans le moindre soupçon :
le respect de procédures et directives internes
La qualité de produits, services et prestations
La compétence du personnel
Vous obtiendrez
Des faits concrets !
Cet audit rapporte des résultats « bruts » et sans filtre au responsable commercial. Il permet d’avoir une vision claire et objective de la situation afin de pouvoir prendre des mesures d’amélioration, basées sur des faits concrets. Si nécessaire, nous complétons nos constatations par des conseils et des solutions.
Audits
Audit opérationnel de sécurité – sûreté
L’audit opérationnel de sécurité – sûreté consiste à tester les structures, systèmes et procédures existantes dans une entreprise.
Un processus méthodique et indépendant permet de documenter et d’étudier les atouts et de déceler les points faibles qui constituent une vulnérabilité pour l’entreprise.
Un recueil de données objectives complété par des recommandations offre l’opportunité aux dirigeants de prendre des mesures d’amélioration adéquates.
