Formations
Prévenir et gérer les agressions et la violence dans son milieu professionnel
L’agence Focus propose une formation de Self-défense en milieu professionnel spécialement conçue pour les entreprises, administrations et institutions confrontées à des environnements à risque. Qu’il s’agisse de violence verbale, de menaces ou d’agressions physiques sur le lieu de travail, cette formation complète vous donne les outils pour agir de manière proportionnée et sécurisée.
Notre programme intègre les piliers fondamentaux de la gestion des situations conflictuelles en entreprise :
Réglementation
Comprendre le cadre légal de la légitime défense
Préparation mentale
Renforcer la confiance en soi et la maîtrise émotionnelle
Communication de désescalade
Savoir apaiser une situation avant qu’elle ne dégénère
Anticipation et sécurité personnelle
Adopter les bons réflexes pour anticiper les comportements à risque
Défense physique
Apprendre des techniques de Self-défense simples, efficaces et adaptées à un cadre professionnel
Cette approche globale répond aux attentes du personnel en contact direct avec le public (clients, patients, bénéficiaires, etc.), qu’ils travaillent à la réception, aux guichets, dans la gestion de la relation client ou dans des secteurs plus sensibles tels que les milieux hospitaliers, sociaux et administratifs. Elle concerne également les collaborateurs exerçant au sein d’offices AI, de services de perception fiscale ou encore dans les offices des poursuites, où les situations de tension et les agressions, qu’elles soient verbales ou physiques, peuvent survenir à tout moment. Grâce à cette formation, ces professionnels acquièrent les outils nécessaires pour préserver leur intégrité personnelle tout en maintenant un climat de travail serein.
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Employeur: protection de l’intégrité personnelle et obligations légales
La protection de l’intégrité personnelle des collaborateurs est un enjeu éthique, humain… et légal. En Suisse, le Code des obligations (CO) et la Loi sur le travail (LTr) imposent à l’employeur de protéger la santé et la sécurité de son personnel, y compris face à la violence en milieu professionnel.
Former vos équipes à la self-défense contribue à :
Réduire le risque d'incidents
Prévenir les agressions physiques et verbales
Renforcer la culture de la sécurité au sein de l’organisation
Valoriser son personnel et favoriser une diminution du taux d’absentéisme
Respecter les obligations légales en matière de sécurité et de santé au travail
Développer la préparation mentale pour mieux gérer le quotidien professionnel
Être préparé mentalement, c’est être capable de garder le contrôle même dans l’urgence. La formation intègre des conseils de développement personnel et de gestion du stress pour améliorer sa posture intérieure face à la violence, renforcer la confiance en soi, réagir avec sang-froid en toutes circonstances et pour faire face à ses craintes.
Dans la majorité des cas, une agression peut être évitée grâce à une communication maîtrisée. Apprendre l’art de la désescalade verbale :
- Savoir garder son calme,
- Employer les bons mots pour calmer une personne en crise,
- Protéger son intégrité sans aggraver la situation.
Une communication non-violente et assertive est souvent la meilleure défense.
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Prévenir les agressions physiques et verbales au travail par une posture adaptée
Les violences au travail ne surviennent pas toujours par surprise. Savoir identifier les signaux d’alerte, adopter une posture non-provocante et se positionner de manière stratégique dans l’espace permet souvent de désamorcer un conflit avant qu’il ne dégénère.
Grâce à des outils d’anticipation, les participants apprennent à :
- Lire une intention agressive,
- Prendre des distances sans escalader le conflit,
- Éviter la confrontation physique tout en restant en sécurité.
Vous êtes intéressés par la formation « Prévention et gestion de la violence au travail / Self-défense» dispensée par l’agence Focus ? Vous trouverez plus d’informations concernant cette formation dans la fiche descriptive ci-dessous.
Pourquoi choisir la formation Prévention et gestion de la violence au travail / Self-défense ?
✅ Adaptée aux environnements professionnels suisses
✅ Bénéficie d’une expertise approfondie en sécurité personnelle
✅ Basée sur la réalité du terrain (mise en situation et cas concrets)
✅ Respect des obligations légales suisses
✅ Formation sur site, modulable selon vos besoins