Audits & TESTS
Identifier et éprouver les vulnérabilités
FOCUS accompagne les entreprises, institutions et organisations dans l’évaluation de leurs dispositifs, procédures et pratiques, afin de vérifier l’adéquation entre les mesures définies, leur application et leur efficacité opérationnelle.
Nos interventions associent analyse structurée, observation de terrain et mise à l’épreuve en conditions réalistes. Chaque mandat est adapté au contexte, aux objectifs et aux spécificités de l’organisation afin de mettre en évidence les écarts et de fournir des éléments concrets permettant d’orienter les mesures d’amélioration.
Audits & TESTS
Audit de sécurité physique & sûreté
Évaluer les dispositifs de protection et identifier les vulnérabilités.
L’audit de sûreté permet d’analyser de manière structurée le niveau de protection d’une organisation face aux actes malveillants et aux menaces auxquelles elle peut être exposée.
L’analyse porte notamment sur les dimensions organisationnelles, humaines, techniques et structurelles de la sûreté, ainsi que sur leurs interactions avec l’environnement numérique, afin de mettre en évidence les vulnérabilités, les écarts et les possibilités d’amélioration.
Audits & TESTS
Test d’intrusion physique
Éprouver les mesures de sûreté dans des conditions réalistes.
Le test d’intrusion physique permet de confronter les dispositifs de protection, les procédures et les réactions humaines à des scénarios d’intrusion contrôlés et préalablement autorisés.
Observation, ingénierie sociale, tentative de franchissement des contrôles d’accès ou exploitation de vulnérabilités constatées peuvent être combinées selon les objectifs du mandat afin d’évaluer l’efficacité réelle des mesures en place.
Audits & TESTS
Client mystère
Observer l’expérience client dans les conditions réelles.
La prestation de client mystère permet d’évaluer de manière anonyme et objective la qualité de l’accueil, du conseil et du service ainsi que le respect des standards commerciaux définis par l’organisation.
Chaque visite repose sur un scénario et des critères d’évaluation convenus préalablement. Les observations réalisées permettent d’identifier les écarts entre l’expérience attendue et l’expérience réellement vécue par le client.
NOTRE APPROCHE : DES CONSTATS À L'AMÉLIORATION
Un audit ou un test ne constitue pas une finalité en soi. L’objectif est de fournir une évaluation objective de la situation réelle, de mettre en évidence les écarts et d’identifier les mesures permettant d’améliorer les dispositifs, les procédures ou les pratiques observées.
FOCUS s’appuie sur son expérience opérationnelle, des méthodes structurées et des outils d’évaluation adaptés à la nature de chaque mission. Les résultats sont analysés, documentés et restitués de manière à faciliter leur compréhension et leur exploitation par le mandant.
VOUS SOUHAITEZ ÉVALUER L’EFFICACITÉ RÉELLE DE VOS DISPOSITIFS OU DE VOS PRATIQUES ?
Chaque demande fait l’objet d’une première analyse permettant de définir les objectifs, le périmètre et la méthode d’intervention la plus adaptée.